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お買い物ガイド ご注文について
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各種変更・キャンセル等のご連絡には、下記内容をご連絡いただきますと、 よりスムーズにご対応させていただけます。 ご注文後のご確認メールは大切に保管くださいませ。 各種変更・キャンセルのご連絡はこちらからどうぞ。 （お問合せ画面が立ち上がります。） ・お名前 ・ご注文番号 ・ご注文商品 ・ご変更などご依頼事項 ------------------------------------------------------------ １ ■ ご注文のキャンセル・返品について 【発送前のキャンセル】 ご注文のキャンセルができないものとしましては、 ・「ご予約承り品」「お取り置きご希望品」 ・「オークション」商品 です。 （念のためキャンセル可能かどうか、こちらよりお問い合わせください。） 発送前のご注文キャンセルは、 発送日当日の午前９時までにお願いいたします。 当店からお客様へ、「ご注文キャンセル」のメールをご案内した後、 キャンセル処理のお手続きとさせていただきます。 【納品後のキャンセル】 ● デザインが気に入らないなどお客様のご都合による返品キャンセルは、 送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いします。 ● まずはこちらよりご連絡ください。 下記の内容と一緒にご連絡くださいませ。 ・お名前 ・ご注文番号 ・ご注文商品 ・ご返品などご依頼事項 【ご返品方法について】 ・配達記録の残る送付方法にて、ご送付くださいませ。 （郵パック・郵便ＥＸパック・宅配便 など ） ・大変お手数をおかけいたしますが、 商品に破損がございませんようお気を付けくださいませ。 ・下記内容をお書き添えくださいませ。 ・お名前： ・ご住所：〒 ・お電話番号： ・修理ご依頼品・サイズなど： ・破損部についてなど： 【送付先】 〒648-0094 和歌山県橋本市三石台1-1-3-204 合資会社 万創舎 担当 坂田周三 宛て 0736-20-7092 返品商品が当店に到着次第、 商品代の返金お手続きをいたします。 折り返し、メールにて案内させていただきます。 ２ ■ ご注文の商品の変更について 商品の変更ができないものとしましては、 ・「ご予約承り商品」「お取り置きのご希望品」 ・「オークション商品」 です。 （念のため変更可能かどうか、こちらよりお問い合わせください。） 発送前の商品の変更は、できるだけ早くご連絡ください。 変更商品の在庫確認、「ご利用明細」の帳票修正等で、 発送が遅れる場合もございます。 メールにて変更修正の確認案内をさせていただきます。 ３ ■ 不良品の交換について 出荷前には最終検品をしておりますが、 万が一お客様のお手元に不良品、破損品が届いた場合は、 申し訳ございませんが、すぐにご連絡ください。 当店より出来るだけ早く、正規の商品をお届けさせていただきます。 また不良品の返却について、 状況に応じた方法で当店よりご案内させていただきます。 ● 違う商品が届いた、商品に欠陥があったなどの場合、 送料・手数料ともに弊社の負担でお取替えいたします。 ● 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに弊社負担でお取替えいたします。 ● なお、当店はハンドメイドの商品を扱っておりますので、 色や形など微妙な違いがあることもございます。 予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。 ４ ■ 「お取り置き」 「同梱」とは お取り置きとは、複数日、複数回に分けて、 |